Modalità di reso

Informativa sul Diritto di Recesso

In conformità con il Codice del Consumo, riconosciamo ai nostri clienti che agiscono in qualità di consumatori privati la facoltà di recedere dal contratto di acquisto. Si precisa che tale diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o commerciale; sono pertanto esclusi dal diritto di recesso i soggetti professionali e le aziende (settore B2B).

Termini e modalità di esercizio

Il periodo per esercitare il recesso è di 14 giorni a decorrere dal momento in cui il cliente (o un terzo incaricato, diverso dal vettore) entra fisicamente in possesso dei beni. Nel caso di ordini consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo.

Per avviare la procedura, è necessario inviarci una dichiarazione esplicita della propria decisione (tramite posta raccomandata o e-mail) ai seguenti recapiti:

È possibile utilizzare il modulo tipo riportato in calce, sebbene non sia obbligatorio. Per rispettare la scadenza, è sufficiente inviare la comunicazione prima del termine dei 14 giorni.

Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, inclusi i costi di spedizione standard (sono esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di spedizioni espresse o non standard).

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto iniziale, salvo diverse indicazioni. Ci riserviamo tuttavia il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce oppure una prova documentale della sua avvenuta spedizione.

Restituzione dei beni e responsabilità

La merce dovrà essere rispedita o consegnata presso la nostra sede senza indebiti ritardi ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione rimangono a carico del cliente.

Vi ricordiamo che il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Per garantire l’integrità del prodotto, consigliamo di:

  • Evitare danneggiamenti o contaminazioni.

  • Restituire l’articolo nella confezione originale, completa di accessori e protezioni.

  • Utilizzare un imballo esterno adeguato per il trasporto, qualora l’originale non fosse disponibile.

  • Nota bene: Vi chiediamo di non restituire la merce in autonomia tramite il vostro spedizioniere senza aver prima concordato i dettagli con noi.

Modulo di recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Compila il modulo e lasciati guidare dai nostri esperti.